La guía de Responsabilidad Social que emitió la ISO (Organización Internacional de Normalización) define la Responsabilidad Social como:
"La Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:
· Contribuye al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;
· Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;
· Cumplan con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento y;
· Esté integrada en toda la organización y se lleve a la practica en sus relaciones."
Estas definiciones son las que rigen los procesos de gestión de la empresa, que de este modo se compromete en la construcción de una sociedad mejor.
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